Selbstsperrung & Spielerschutz
Fugu Casino stellt Spielerinnen und Spielern eine Reihe von Schutzwerkzeugen zur Verfügung, die eine eigenverantwortliche Kontrolle des Spielverhaltens ermöglichen. Dazu gehören der Selbstausschluss als temporäre oder dauerhafte Kontobeschränkung, eine dokumentierte Responsible-Gambling-Policy, ein Selbsteinschätzungs-Fragebogen sowie Verweise auf externe Beratungsstellen. Die vorliegende Seite erläutert, welche Maßnahmen verfügbar sind und wie diese in Anspruch genommen werden können.
Glücksspiel birgt finanzielle Risiken. Wer Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bei sich feststellt, sollte frühzeitig Hilfe in Anspruch nehmen. Kostenlose und anonyme Beratung bietet in Deutschland die BZgA unter der Nummer 0800 1 372 700 sowie das Onlineportal check-dein-spiel.de.
Selbstsperrung beantragen
Der Selbstausschluss ist das zentrale Schutzinstrument bei Fugu Casino. Spielerinnen und Spieler können ihr Konto temporär oder dauerhaft beschränken lassen. Der Antrag erfolgt über den Kundensupport des Casinos.
Ablauf der Selbstsperrung
Die Einrichtung einer Kontobeschränkung folgt einem klar definierten Prozess. Sobald die Sperre aktiv ist, sind Login und Einzahlungen für den vereinbarten Zeitraum vollständig gesperrt.
Support kontaktieren
Den Kundensupport von Fugu Casino per Live-Chat oder E-Mail ([email protected]) kontaktieren und den Wunsch nach einer Kontobeschränkung mitteilen.
Art der Sperrung wählen
Zwischen einer temporären Kontobeschränkung für einen definierten Zeitraum und einer dauerhaften Sperrung wählen. Die dauerhafte Variante schränkt das Konto grundsätzlich ein.
Sperre wird aktiviert
Nach Bearbeitung durch den Support ist die Sperre aktiv. Login und Einzahlungen sind für den gewählten Zeitraum blockiert.
Temporäre vs. dauerhafte Sperrung
| Merkmal | Temporäre Sperrung | Dauerhafte Sperrung |
|---|---|---|
| Dauer | Befristet (Zeitraum nach Vereinbarung) | Unbefristet |
| Login möglich | Nein | Nein |
| Einzahlungen möglich | Nein | Nein |
| Einrichtung über | Kundensupport | Kundensupport |
Einzahlungs- und Sessionlimits
Eigenständige Einzahlungs- oder Sessionlimits als separate Selbstschutzoption im Spielerbereich sind in den von Fugu Casino veröffentlichten Responsible-Gaming-Informationen nicht als eigenständige Werkzeuge ausgewiesen. Der primäre Kontrollmechanismus für die Beschränkung des Spielzugangs ist der Selbstausschluss über den Support.
Spielkontrolle über den Support
Wer das eigene Spielverhalten einschränken möchte, ohne eine vollständige Kontosperrung zu beantragen, kann sich direkt an den Support wenden und individuelle Maßnahmen anfragen. Der Kundensupport ist über die folgenden Kanäle erreichbar:
- Live-Chat direkt auf der Website
- E-Mail: [email protected]
- Telegram
Verantwortungsvoller Umgang mit dem Spielbudget
Fugu Casino veröffentlicht auf seiner Responsible-Gambling-Policy-Seite Richtlinien für ein sicheres Spielverhalten. Diese Leitlinien empfehlen unter anderem:
- Spielen ausschließlich mit Geld, das für Unterhaltungszwecke bestimmt ist
- Vorab definierte Einsatzgrenzen einhalten und diese nicht überschreiten
- Spielsessions zeitlich begrenzen
- Spielen nicht als Einnahmequelle oder zur Kompensation von Verlusten betrachten
- Bei Unsicherheit über das eigene Spielverhalten den Selbsteinschätzungs-Fragebogen nutzen
Weitere Sicherheitsfunktionen
Neben dem Selbstausschluss stellt Fugu Casino weitere Schutzwerkzeuge und Informationsquellen bereit, die das Responsible-Gaming-Angebot abrunden.
Externe Hilfsorganisationen im Überblick
Fugu Casino verweist Spielerinnen und Spieler, die professionelle Unterstützung benötigen, an folgende international tätige Organisationen:
| Organisation | Schwerpunkt |
|---|---|
| GamCare | Beratung und Unterstützung bei Glücksspielproblemen, hauptsächlich im englischsprachigen Raum |
| Gambling Therapy | Internationales Online-Beratungsangebot in mehreren Sprachen |
| Gordon Moody Association | Wohnbasierte Therapieprogramme für Menschen mit schwerem Glücksspielproblem |
| Gamblers Anonymous | Selbsthilfegruppen nach dem Zwölf-Schritte-Modell, international verbreitet |
Datenspeicherung
Fugu Casino wird von GALAKTIKA N.V. betrieben, registriert unter Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao (Reg. No. 140803). Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Unionstar Limited (HE 356131), eine Tochtergesellschaft von GALAKTIKA N.V. mit Sitz in Zypern.
Erhobene Daten
Im Rahmen der Kontoregistrierung und des laufenden Betriebs werden personenbezogene Daten erhoben. Dazu gehören unter anderem:
- Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Identitätsdokumente im Rahmen der KYC-Prüfung (Personalausweis, Reisepass)
- Zahlungsdaten, soweit für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen erforderlich
- Spielhistorie und Kontobewegungen
- Technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Geräteinformationen)
Zweck der Datenspeicherung
Die erhobenen Daten dienen der Kontoführung, der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (KYC, AML), der Betrugsprävention sowie der Spielerschutzkontrolle. Im Bereich Spielerschutz ermöglicht die Datenspeicherung unter anderem die Nachverfolgung von Selbstausschlüssen und die Überprüfung von Einzahlungsschwellen, ab denen eine Verifizierung ausgelöst wird.
KYC-relevante Schwellen
| Auslöser | Maßnahme |
|---|---|
| Auszahlungsanfrage ab 1.250 € | Identitätsprüfung erforderlich |
| Gesamteinzahlungen über 2.000 € | Identitätsprüfung |
| Gesamteinzahlungen über 10.000 € | Herkunftsnachweis der Mittel |